Der hvor det står et rødt spørsmålstegn er den ikke knyttet til en entitet. Åpne e-posten.
Så kan du bare klikke på den røde linken og det kommer opp et vindu hvor du kan velge en eksisterende forretningsforbindelse eller kontaktperson.
Hvis du ikke har denne kontakten i CRM, så har du også mulighet der til å opprette den i dette vinduet.
Legger også ved en link som forklarer litt om e-post og køer i CRM:
http://blogs.msdn.com/crm/archive/2007/05/30/the-crm-queue-and-you.aspx
